Staan de woorden ICT en Service jou op het lijf geschreven en ben je per direct op zoek naar een nieuwe uitdaging?

Voor onze opdrachtgever in Amsterdam zijn we op zoek naar ICT Servicedesk medewerkers (voor zowel de vestiging Amsterdam als Emmeloord).

Het betreft een internationaal opererende import- en export onderneming

Wat ga je doen?
Je komt te werken binnen het IT team, bestaande uit 25 collega’s. Je werkt intensief samen met 3 collega’s van de servicedesk op het hoofdkantoor in Amsterdam. Samen bouwen jullie verder aan de ontwikkeling van de servicedesk. Je bent samen met het team het eerste aanspreekpunt voor alle ICT gerelateerde vragen vanuit de organisatie. Daar waar nodig ondersteun je medewerkers op hun eigen werkplek. Je staat ze professioneel te woord en je draagt zorg voor een correcte, snelle registratie en afhandeling van incidenten, vragen en verzoeken. Eventuele problemen die je niet zelf kunt oplossen zet je door naar de 2de lijn.

Beantwoorden, analyseren, oplossen en bewaken van verstoringen en serviceverzoeken van collega’s en andere gebruikers die binnenkomen op de servicedesk;
Tijdig en op correcte, vriendelijke manier opvolging geven aan en communiceren over de ontvangen meldingen;
Ondersteunen van onze gebruikers bij het optimaal gebruik maken van de ICT-oplossingen;
Opstellen van werkinstructies en het instrueren en begeleiden van gebruikers bij in gebruik name van ICT oplossingen.

Herken jij jezelf in het profiel?
MBO+ werk- en denkniveau en graag een afgeronde MBO opleiding tot applicatiebeheerder/systeembeheerder;
Je hebt al een jaar werkervaring op een ICT servicedesk;
Ervaring met applicatie support is een pré;
Je hebt goede analytische vaardigheden;
Je hebt goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord- en geschrift;
Je bent servicegericht, doortastend en proactief.

Wat mag je verwachten?
Je maakt deel uit van een internationaal Amsterdams familie bedrijf. De kracht is samenwerken op basis van gelijkwaardigheid en elkaar continu verbeteren. Je kunt vanuit de eerstelijns functie verder ontwikkelen en doorgroeien naar een 2^de lijn functie.

Naast aandacht voor persoonlijke groei krijg je interessante aanvullingen op je arbeidsvoorwaarden zoals personeelskorting op producten, gratis parkeermogelijkheden, goede pensioensregeling, collectieve zorgverzekering. Je krijgt 26 vakantiedagen per jaar en een vakantietoeslag van 8,33%.
Er is 1 keer per jaar een uitgebreid personeelsfeest en altijd op een top locatie, waar nog lang over na gesproken wordt . Elke vrijdagmiddag is er een personeelsborrel in het bedrijfsrestaurant.
Er wordt 38,75 uur per week gewerkt met 3 kwartier lunchpauze per dag.